¿Por Qué Se Bloqueó Mi Cuenta?

Los bloqueos de cuenta no se producen al azar. Cuando bloqueamos una cuenta, es porque algo concreto ha activado una alerta. Normalmente, hay cinco motivos por los que aplicamos un bloqueo:

Spam en las Valoraciones de Casinos

Animamos a los usuarios a valorar casinos. Lo que no permitimos es el spam. Si detectamos un patrón que parece corresponder a valoraciones enviadas en masa (un único usuario publicando decenas de valoraciones en poco tiempo, valoraciones de casinos con los que claramente no ha interactuado o patrones que parecen automatizados), bloquearemos la cuenta.

Lo que buscamos son valoraciones sinceras basadas en experiencias reales. Cualquier otra cosa distorsiona la información que utilizan otros jugadores para decidir dónde jugar.

Reseñas Poco Informativas

Las reseñas existen para ayudar a otros jugadores a tomar mejores decisiones. Una reseña que solo dice «genial», «malo» o contiene tres palabras al azar no resulta útil para nadie. Publicar repetidamente reseñas vacías, texto sin sentido o contenido que no tiene relación con el tema puede hacer que la cuenta sea marcada.

Si has recibido una advertencia por una reseña con poco contenido, el sistema te está pidiendo que aportes más información, no te está castigando por tener una opinión. Una o dos frases sobre tu experiencia real suelen ser suficientes.

Imágenes Copiadas

Si subes una imagen a una reseña o a tu perfil, debe ser tuya. Utilizar imágenes de otro sitio, de otro usuario o de bancos de imágenes y presentarlas como propias se considera uso de imágenes copiadas.

Bloqueamos este comportamiento por las mismas razones que cualquier otra plataforma: es engañoso, es injusto para quienes crean contenido original y, en algunos casos, puede suponer un problema legal.

Comentarios Idénticos

Enviar el mismo texto de opinión en varios casinos, o publicar la misma reseña desde diferentes cuentas, entra en esta categoría. Es la versión en texto del problema de las imágenes copiadas.

Si tus últimas diez reseñas son exactamente iguales palabra por palabra, el equipo de moderación se dará cuenta, y también los miembros de la comunidad que las lean.

Varias Cuentas

Una persona, una cuenta. Si detectamos que una misma persona está utilizando varias cuentas (por coincidencias en las huellas digitales del dispositivo, direcciones IP, datos de contacto o patrones de comportamiento), las cuentas duplicadas serán bloqueadas.

Esta norma existe porque las recompensas y las tablas de clasificación dejan de ser justas cuando una sola persona ocupa diez posiciones.

Qué Puedes Hacer si Crees Que se Trata de un Error

Envía un correo electrónico al equipo de soporte con tu nombre de usuario y la dirección de correo asociada a la cuenta. Explícanos qué crees que ha ocurrido. Revisaremos el caso, comprobaremos qué provocó el bloqueo y restableceremos la cuenta o te explicaremos qué ocurrió.

Qué No Debes Hacer

No crees una cuenta nueva para intentar «saltarte» el bloqueo. Las cuentas nuevas creadas para eludir un bloqueo existente también se bloquean, y además complican la revisión del caso original.

Simplemente ponte en contacto con support@slotsmate.com desde la dirección de correo asociada a la cuenta bloqueada.

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